Gestionnaire Sinistre H/F

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire Sinistre afin d’accompagner les équipes dans la gestion administrative, opérationnelle et financière des dossiers sinistres.

Vos missions

À ce titre, vous aurez la charge de :

• Assurer le premier contact client lors du lancement des missions et accompagner les assurés dans le suivi de leur dossier
• Faire l’interface entre les clients, les experts et les intervenants techniques tout au long des missions
• Planifier et suivre les étapes clés des dossiers (reconnaissances, visites, clôtures) et veiller au respect des délais
• Relancer les intervenants et assurer la mise à jour régulière de l’état d’avancement des dossiers
• Gérer, classer et archiver les documents techniques et administratifs dans les outils dédiés
• Saisir et mettre à jour les informations des dossiers et centraliser les pièces clients et éléments techniques
• Préparer les éléments de facturation, vérifier les données administratives et assurer le suivi des encaissements
• Participer au reporting, au suivi de la satisfaction client et à l’amélioration continue des process internes

Profil recherché

Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré et dynamique, où organisation, coordination et qualité de service occupent une place essentielle.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous disposez idéalement d’une bonne compréhension des environnements techniques, notamment dans les secteurs de l’expertise ou de l’assurance.

Votre aisance relationnelle et votre sens du service client vous permettent d’échanger efficacement avec différents interlocuteurs. Vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner plusieurs intervenants dans le respect des délais et des procédures.

Vous maîtrisez les process administratifs ainsi que les outils bureautiques et savez gérer les priorités avec efficacité.