Présentation du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Assistant Back-Office Grands Comptes afin d’assurer le suivi administratif, opérationnel et qualitatif des missions liées à nos clients grands comptes, de la commande jusqu’à la livraison des dossiers.
Poste en CDI basé à Nantes.
Vos missions
À ce titre, vous aurez la charge de :
- Valider les données commerciales et techniques des dossiers (coordonnées, périmètre, paramètres de mission)
- Créer et paramétrer les dossiers dans les outils internes
- Organiser et coordonner les réunions de suivi internes ou clients afin d’assurer le bon déroulement des missions
- Assurer la bonne communication entre les différents intervenants (ordonnancement, experts, clients) et le suivi des actions décidées
- Veiller au respect des délais et à la coordination des étapes clés des dossiers
- Contrôler la qualité et la conformité des livrables au regard des cahiers des charges
- Livrer les dossiers aux clients (mail, espace client) et mettre à jour les outils et tableaux de suivi
- Garantir la fiabilité des données et la bonne traçabilité des informations tout au long du processus
- Contribuer à l’amélioration continue des process et outils internes
Profil recherché
Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré et exigeant, où coordination, rigueur et sens du service client sont essentiels.
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Vous aimez comprendre les processus de bout en bout et anticiper les besoins pour assurer un suivi fluide et efficace.
Votre sens du relationnel et votre esprit d’équipe vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés (internes et clients). Vous êtes à l’aise dans la coordination et le suivi de projets impliquant plusieurs parties prenantes.
Une première expérience en back-office, gestion de commandes ou support Grands Comptes dans un environnement structuré serait un atout.
Vous souhaitez nous rejoindre ?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, envoyez-nous votre candidature via le formulaire ci-dessous. Notre équipe prendra connaissance de votre profil et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
