Présentation du poste

Dans le cadre du développement de notre équipe commerciale, nous recherchons un Chargé de Clientèle Sédentaire afin d’accompagner le développement de l’activité et de contribuer à la gestion et à la fidélisation de notre portefeuille clients dans la région.

Vos missions

À ce titre, vous aurez pour mission de :

• Échanger avec les prospects et/ou clients afin d’identifier leurs projets et leurs besoins
• Détecter les opportunités commerciales et proposer des solutions adaptées
• Concevoir des propositions commerciales et promouvoir les offres de l’entreprise
• Conduire les négociations commerciales : argumentation, négociation des conditions et conclusion des ventes
• Assurer une veille sur le marché et la concurrence afin d’identifier les évolutions et opportunités
• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection menées
• Gérer les appels entrants des prospects et clients en collaboration avec les équipes internes
• Faire remonter les besoins clients afin d’adapter les offres et services proposés
• Veiller à la qualité des prestations vendues et à la satisfaction client
• Assurer le respect des engagements contractuels
• Gérer les réclamations et participer à la résolution des litiges commerciaux

Profil recherché

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et commercial, où la relation client et la qualité de service occupent une place centrale.

Vous maîtrisez les techniques de prospection et de vente, notamment la reformulation, l’argumentation commerciale, la négociation et la conclusion de vente. Vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.

Votre organisation, votre rigueur et votre sens du relationnel vous permettent de gérer efficacement plusieurs sollicitations simultanément tout en garantissant un suivi de qualité.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de gestion de la relation client (CRM). Vous connaissez également les réseaux sociaux professionnels et disposez de bonnes capacités rédactionnelles.